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        遇事时的心态，处理问题的方法，语言话术等等

        就刚才顾客来退餐的事情，自己虽然也明白，凡事要以顾客的意愿为主，毕竟自己做的就是这项工作，挣的就是这份钱。

        但是真被无理指责了一番之后，她到底还是没能控制住自己的情绪。

        做服务行业的，真的需要不断提高自己的水平，更好的沟通，更圆滑的去处理所有的突发事件！

        这样一来，才能更好的为顾客服务。

        服务员和顾客本身就不应该是对立面。

        高文晶看着付宇离开的背影，自己反思了一会儿，转身去例行巡岗了。

        事情顺利解决，付宇脚步轻快的往后厨走。

        他中午那会儿抽空给父母打了个电话。

        付爸和付妈兴致勃勃的逛了一上午的百货大楼，中午直接在二楼美食广场吃的饭，下午两人准备转站去新玛特。

        老家那边的县城里倒是也有购物商场，但无论是规模，还是商品的流行样式都远远比不上北安。

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